GARANZIA

Wox SRL si avvale delle leggi vigenti sul territorio italiano per applicare le condizioni di garanzia, di conseguenza, tutti i prodotti nuovi acquistabili su www.EvoStore.it godono di garanzia originale del costruttore o importatore.

La GARANZIA copre solo le parti Hardware quindi la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell’apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma.
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi manuali e specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL’APPARECCHIO.

La GARANZIA è riconosciuta a tutti coloro che avendo effettuato un acquisto, presenteranno il Certificato contenuto nella confezione (dove presente), l’imballo originale e soprattutto la fattura di acquisto (o la ricevuta per utenti privati) in originale ad un Centro Assistenza Autorizzato o alla EvoStore stessa (previa autorizzazione), insieme al prodotto di cui si sta richiedendo la riparazione.

Per i privati, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla attività professionale svolta, la garanzia verrà applicata in base al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. (2 anni). Per coloro che acquistano con partiva IVA varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (1 anno).

Va fatta eccezione per eventuali estensioni di garanzia rilasciate direttamente dal produttore.

La garanzia NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e NON CONFORMI alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d’istruzione o di istallazione, da cattivo uso, maltrattamento, deterioramento, fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all’adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE NEL PAESE IN CUI VIENE UTILIZZATO L’APPARECCHIO.

La garanzia può essere attivata presso i centri di assistenza autorizzati oppure presso la EvoStore. Per i prodotti che già all'arrivo si presentano non funzionanti verrà applicata una procedura denominata DOA. Per attivare tale procedura (DOA) deve essere comunicato il problema entro 2 gg dal ricevimento merce.
Il servizio potrà essere applicato scrivendo una e-mail ad info@evostore.it e/o telefonando allo 0549.942605.
Sulla base della disponibilità dell’articolo in quel momento, la EvoStore proporrà al cliente la sostituzione del medesimo o un accredito dell’importo sulla scheda del proprio cliente.
In ogni caso la sostituzione dell’articolo avverrà entro i 30gg successivi all’apertura della pratica.

PROCEDURA

La procedura di "resi per merce guasta" prevede per prima cosa il controllo del fatto che venga prevista la gestione dei resi DOA direttamente dal vendor. In questo caso verranno indicati tutti i riferimenti per poter ricevere l'assistenza.

Nel caso in cui l'assistenza del vendor non sia prevista ma venga gestita da EvoStore, è possibile che questa si concretizzi in una procedura DOA oppure in una procedura GARANZIA. In funzione al brand di appartenenza del prodotto guasto potrebbe esservi richiesto l'invio a mezzo mail di moduli/fatture/scontrini/autorizzazione vendor.

In entrambi i casi, nel momento in cui la vostra pratica di reso viene approvata da EvoStore, il sistema in automatico genera:

Nel caso in cui il prodotto sia in giacenza presso il magazzino EvoStore al momento dell'approvazione della richiesta --> si genererà un nuovo ordine di vendita per l'articolo che avete segnalato di voler restituire. Nel momento in cui la merce guasta sarà rientrata nel magazzino EvoStore, verrà emessa una nota di credito di valore pari all'ordine di vendita precedentemente inserito.
Nel caso in cui il prodotto non sia in giacenza presso il magazzino EvoStore al momento dell'approvazione della richiesta --> Non verrà creato un nuovo ordine bensì verrà emessa una nota credito pari al valore del prezzo fatturato al momento del vostro acquisto.

ATTENDERE CONFERMA PER ACCETTAZIONE DEL RESO.

CONDIZIONI E MODALITA' PER L' ACCETTAZIONE DEL RESO:

La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:
EvoStore
via Lorenzo Tabellione 13
47891 Rovereta
Rsm

IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (DDT) per gli acquisti con fattura DEVE ESSERE COSI INDIRIZZATO:

EvoStore
via Lorenzo Tabellione 13
47891 Rovereta
Rsm
MODALITA' DI SPEDIZIONE: La merce deve TASSATIVAMENTE essere spedita in porto FRANCO, e deve pervenire a magazzino EvoStore entro 10 giorni LAVORATIVI dalla vostra richiesta di reso.
Per la sostituzione e riparazione, EvoStore spedisce la merce in porto FRANCO.
La merce deve essere adeguatamente imballata nel suo imballo originale con eventuale protezione aggiuntiva.
La EvoStore non risponderà di maggiori danni sui prodotti, rispetto a quelli dichiarati.
La EvoStore potrà respingere al mittente a mezzo porto assegnato nei seguenti casi:
a) il DDT/ricevuta d'acquisto non è presente nell'imballo.
b) se imballo è danneggiato e/o manomesso.
E' facoltà della EvoStore rivalersi a mezzo nota addebito, per i prodotti che pervengono incompleti di tutte le loro parti e/o accessori.
Le spedizioni via Posta per ragioni logistiche non saranno ritirate.